+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возможен ли возврат телефона без причины закон

Возможен ли возврат телефона без причины закон

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? Содержание статьи: Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин Основания обмена или получения денег Возврат товара надлежащего качества Сроки, в которые можно вернуть Покупка по телефону или в интернет-магазине Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Человек, приобретая продукт, стремится своим действием максимально удовлетворить собственные потребности. Он возлагает на товар определенные ожидания, основывающиеся на описании от продавца или производителя. Нередко возникает ситуация, когда уже купленная вещь не соответствует критериям клиента. В таком случае у потребителя возникает мысль возврата товара или денег. Возможность возврата товара без объяснения причин, доступна только при приобретении изделия дистанционным способом через интернет-магазин.

В остальных случаях законодательство РФ не предусматривает разрешение ситуации на подобных условиях. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Наш юрист поможет Вам. В очередной статье серии "Обзор закона о защите прав потребителей" речь пойдет об обмене и возврате товара надлежащего качества.

Напомню, что в предшествующей статье были рассмотрены ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки. Однако закон "О защите прав потребителей" дает нам более широкие возможности. На практике возможен возврат практически любого товара в течение 14 дней с момента покупки. Если покупка входит в перечисленный список, то вернуть ее или обменять только потому, что она не подходит по определенным параметрам нельзя.

Тут возможны 2 варианта: В качестве первого можно указать тот случай, когда продавец случайно или умышленно скрыл определенные характеристики товара.

При этом они должны быть значимыми для использования данного изделия. В этом случае покупатель сможет вернуть или обменять товар, несоответствующий его запросу.

Возврат покупки в этом случае возможен в первые 14 дней. Во втором случае возврату подлежат любые покупки, если они оказались ненадлежащего качества. Вернуть их можно в течении определенного срока годности, либо самого периода существования этой покупки. Если гарантийный период не обозначен, то заочно он устанавливается 2 года.

В течение установленных сроков при двух данных обстоятельствах можно вернуть любой товар, даже включенный в перечень исключений. Варианты действий При обнаружении брака или в случае поломки приобретенной покупки покупатель и продавец могут договориться о следующем: О проведении ремонта за счет продавца. О компенсации ремонта, оплаченного покупателем.

О замене покупки на аналогичное или другое изделие. О полном возврате уплаченных денежных средств. О предоставлении скидки на приобретенную вещь.

В заявлении покупатель должен указать, какие варианты решения проблемы его устраивают. На основании этого продавец должен принять решение в течение 10 дней. При нарушении данного срока или при получении отказа покупатель может обратиться в компетентные органы для защиты своих прав. Претензия Важно знать, что при обращении к продавцу по поводу возврата покупки потребуется предоставить письменное заявление.

Его необходимо составить заранее, хотя во многих магазинах могут предоставить и готовый бланк для заполнения. При составлении претензии или заявления на возврат важно указать следующие пункты: Обязательно указать полное юридическое наименование продавца. Далее важно написать ФИО заявителя, паспортные и регистрационные данные, а также лучше указать контактный телефон для связи. После надо прописать название документа по центру листа. Под ним раскрывается суть заявления или претензии.

Здесь нужно кратко изложить дату покупки и основные характеристики, стоимость приобретенного изделия. Также надо объяснить причину возврата. После прописываются требования, что хочет получить заявитель от данного продавца.

Ниже нужно перечислить все документы, которые прикладываются к документу. В конце ставится дата и подпись заявителя. Составлять такой документ нужно в 2 экземплярах, чтобы на одном из них можно было поставить подтверждение сотрудника магазина о получении данных документов. При постановке подписи сотрудника обязательно должна быть указана дата получения.

Именно с нее начинается отсчет десятидневного срока. Нюансы Каждый товар обладает различными свойствами. Наибольшую сложность при возврате покупок вызывает возврат бытовой техники. Среди нее выделяют в группы: Простые можно обменять только потому, что они не подошли по габаритам или иным основаниям. А вот технически сложные бытовые изделия входят в перечень исключений.

Поэтому с ними возникают наибольшие сложности. Согласно законодательству продавец обязан компенсировать их ремонт или непосредственно его оплатить. А в случаях, когда покупатель не смог воспользоваться приобретенным изделием более 30 дней, он имеет право на расторжение договора купли-продажи.

Но это время считается только в период срока годности изделия. Соответственно, покупатель обязан будет вернуть ему денежные средства. Часто происходит нарушение потребительских прав, потому что не все граждане знают нюансы этого закона. Этим и пользуются недобросовестные продавцы. В целях борьбы с ними и профилактики подобных нарушений нужно обязательно писать жалобы в Роспотребнадзор. Любая вещь попадает под его действие, если она приобретается гражданином для личного пользования, а не в коммерческих целях.

Данный документ регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем по ряду вопросов, в том числе и при обмене или возврате товара обратно в магазин. Недобросовестные торговцы часто используют правовую неграмотность людей и отказывают в принятии непонравившейся вещи обратно, а возврат денег за нее превращается в настоящую муку для клиента.

Главным аргументом они считают тот факт, что в момент приобретения товара никаких претензий не было. Поэтому знание хотя бы основных моментов Закона о возврате товара поможет отстоять свои интересы и получить деньги обратно. Что нужно для возврата товара Сделать возврат товаров ненадлежащего качества гораздо проще, чем просто вернуть разонравившуюся вещь. Обычно при обнаружении дефектов продавцы без проблем оформляют возврат или предлагают ремонт за их счет.

Если явных технических проблем в продукте не видно, а причина отмены покупки кроется в каких-то личных намерениях, то менеджер будет пытаться любыми способами отказать вам, например, придумывать несуществующие правила возврата товара в магазин.

Права, действующие в момент совершения покупки. Например, клиент должен знать всю полную и правдивую информацию о приобретаемой вещи. Права, дающие определенные гарантии тем, кто уже заплатил деньги и стал полноправным обладателем продукта. Статья 4 Закона о защите прав потребителе обязывает продавца передавать в пользование покупателю только товары соответствующего качества, которые пригодны для использования по назначению в соответствии с условиями договора.

Как правило, официальный договор заключается только для крупных покупок, в остальных случаях его заменяет кассовый или товарный чек. Чеки нужны как для возврата бытовой техники, так и для возврата одежды или иных вещей. Поэтому всегда требуйте их у продавца. Также не забывайте проверять покупаемую вещь на работоспособность и функционал прямо на месте — магазин обязан создать все условия для подобных тестов.

Как вернуть покупку надлежащего качества Запомните: Покупатель имеет полное право хотя бы попробовать вернуть или обменять покупку без объяснения причин, при условии, что с момента покупки не прошло больше двух недель. Многие торговые центры ценят свою репутацию, поэтому идут навстречу клиентам, соглашаясь осуществить возврат в течение 14 дней.

Покупатель может аргументировано объяснить сотрудникам магазина свое желание получить другой продукт или вернуть деньги.

По закону, гражданин может сделать возврат товара в магазин в течение 14 дней, если изделие не имеет брака и не попадает в особый перечень. Существует специальный список, в котором перечислено, какие товары нельзя вернуть обратно по общим правилам. Но не стоит расстраиваться, если ваша покупка в него попала, ведь даже в этом случае есть исключения. Обратите внимание, что при онлайн покупках у вас будет гораздо больше прав, даже относительно перечня невозвратных вещей.

Итак, перечислим основные условия для возврата товара надлежащего качества: Был приобретен непродовольственный продукт то есть еду обменять нельзя. Его нет в списке товаров, исключающем возврат и обмен.

С момента покупки прошло не более двух недель, причем первый день отсчитывается со следующего после посещения магазина. Магазин не может предоставить аналог из одной ценовой категории со схожими характеристиками.

Покупатель сохранил товарный вид изделия и упаковку. Имеются все сопутствующие документы, в том числе для подтверждения покупки. Последнее время отсутствие чеков не является большой проблемой, ведь в торговых точках параллельно ведется электронный учет продаж и допускается приглашение свидетелей. Возврат товара с дефектами Главным условием удачного возвращения некачественных вещей в магазин является тот факт, что брак появился не в результате неправильной эксплуатации, а еще при сборке.

В такой ситуации покупатель имеет право попросить: Сроки возврата Многие покупатели, выяснив, можно ли вернуть товар, задаются вопросом: При условиях, что она не была использована и сохранила свой товарный вид, а также не попадает в специальный перечень.

Написать заявление с жалобой на дефекты можно до окончания гарантии, обычно ее длительность прописывается в сопроводительных документах. В большинстве случаев гарантийный период составляет два года, причем популярны ситуации, когда производитель и магазин дают разные гарантии. Претензии на замену технически сложных товаров, например бытовой техники, рассматриваются за 15 дней.

Если купленную вещь нельзя использовать больше месяца, то ее обязаны принять обратно или обменять за 20 дней. Во время гарантийного ремонта технически сложного изделия магазин должен предоставить клиенту бесплатную замену со схожими характеристиками. Также продавец оплачивает все расходы по доставке и транспортировке.

В заключение Таким образом, покупатель имеет полное право вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не объясняя причины своего решения. Главное — сохранить все документы и внешний вид приобретенной вещи. Если ваши права нарушаются, и продавец необоснованно отказывает в оформлении возврата, то сначала следует написать письменное заявление на возврат товара, используя стандартный бланк, а потом обратиться в Роспотребнадзор.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Человек, приобретая продукт, стремится своим действием максимально удовлетворить собственные потребности. Он возлагает на товар определенные ожидания, основывающиеся на описании от продавца или производителя. Нередко возникает ситуация, когда уже купленная вещь не соответствует критериям клиента.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Иногда бывают такие случаи, что купленный недавно товар по каким-то причинам не подошел или в нем просто разочаровались. Что потребителю делать в таком случае? Как можно сдать товар обратно и получить деньги? Имеется в виду качественный товар.

Terms of exchange and return

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Как ускорить процесс обмена или возврата?

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

A major defect is the one that cannot be fixed and requires disproportionate expenditure of time or money, or has been identified more than once, or has reappeared after its removing.

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Возможен ли возврат телефона без причины закон

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

.

Статьей Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с.

.

Возврат телефона в течении 14 дней закон 2019 без обьяснения причин

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Терентий

    Весь бизнес под себя ,любимых Чем нище народ тем легче им управлять и @@тЬ его по полной?

  2. Кондратий

    Нет вопросов но но палец в верх

  3. Елисей

    Спасибо Тарас Валерьевич. Очень нужная информация.спасибо.

  4. Фока

    Законы уже подписали в том виде как они есть.

© 2018-2019 wp-music.ru