+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Отзывы о подаче жалоб в роскомнадзор на коллекторов

Отзывы о подаче жалоб в роскомнадзор на коллекторов

В конце прошлого года мне на сотовый телефон начали поступать звонки от некой организации под кодовым именем "Консультационный центр Орел, ООО". Где некая девушка сидящая судя по звуку в подъезде многоэтажного дома, пыталась мне впарить некий сертификат на обучение трейдингу, совершенно бесплатно! Я понимая, что бесплатно только кошки родятся, вежливо ей отказал, дальше пошёл какой то трэш. Начались звонки на мой номер по 3 раза в день с многоканальных номеров, с предложением получить этот клятый сертификат. В очередной раз, когда у меня уже начало пригорать я пригрозил оператору, что пожалуюсь "куда надо" на их действия.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Шокирующий разговор должника с коллектором. Как выбивают долги

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если звонят коллекторы?

Сегодня в кредитно-финансовые отношения оказались вовлечены миллионы людей. В свою очередь, Объединенное кредитное бюро сообщает , что на начало октября года больше 12 миллионов кредитов — просрочены, а около 8 миллионов кредитов, предположительно, являются проблемными.

Конечно, эти деньги никто не собирается дарить населению. Кредитные организации всегда используют все возможные способы для взыскания проблемных задолженностей и часто к этому процессу привлекаются коллекторские агентства. Их можно понять, так как все методы, используемые для взыскания денежных средств, это результат горького опыта борьбы, в том числе, и со злостными неплательщиками и явными мошенниками. Как специалисты, мы всегда ревностно реагируем на нарушения законодательства о персональных данных и стараемся следить за информационным полем вокруг любых, связанных с ним, проблем.

В последнее время, в связи с ростом количества долгов и активизацией специалистов по их взысканию, мы все чаще слышим различные истории про ужасы самого процесса взыскания. Это отдельный разговор. Мы подвергнем юридическому анализу сам факт звонка должнику кредитной организацией или коллекторами и факт использования коллекторами персональных данных. Начнем со звонков. В одном случае, нашему клиенту звонили коллекторы с требованиями повлиять на своего друга, задолжавшего банку определенную сумму.

Притом, это был не один звонок, а несколько звонков в неделю. Откуда они взяли их номер — неизвестно свои каналы?! Сказать, что родители были в шоке — это мягко сказать. Да, их ребенок виноват, но мы должны помнить, что от финансовых проблем никто не застрахован. А такие звонки родителям — это правовой беспредел.

Возьмем первый случай — звонок другу должника или супруге, коллегам , чей телефон был указан в заявлении на получение кредита. Здесь наличие телефона в заявлении — важный момент. Пойдем сначала.

Приходя в кредитную организацию за кредитом, первым делом почти во всех случаях человек заполняет анкету-заявление на получение кредита. В этом заявлении будущий клиент как можно более правдиво заполняет каждый пункт. От полноты ответов зачастую зависит решение кредитной организации. Их можно понять, так как они дают свои деньги и стараются обезопасить себя любыми способами.

Но иногда в заявлениях появляются такие пункты, которые сразу поднимают на поверхность нарушения законодательства и могут навредить самим кредитным организациям. Здесь поднимается вообще целый пласт проблем не понятных нормальному человеку, но установленных российским законодательством. Давайте, подробно разберем данный случай: Лицо 1 заемщик вносит в анкету данные Лица 3 знакомого, супруги, родственника , а Лицо 2 кредитная организация обрабатывает эти данные для своих целей, соответственно, являясь по отношению к этим данным Оператором персональных данных.

Кто такой оператор персональных данных? Если вчитываться в сложное определение из закона, то это любое юридическое а иногда и физическое лицо, которое обрабатывает персональные данные для определенных целей.

В отношении остальных понятий раскрывать особо нечего. Самый главный диспут может быть вокруг того, являются ли ФИО и номер телефона Лица 3 персональными данными. Наша многочисленная практика показывает что являются. Так как в законе понятие персональных данных очень размыто, то мы рекомендуем простой способ определения того или иного объема данных как персональные: спросить у самого субъекта — только номер телефона будет являться его персональными данными?

Или, как умничают многочисленные юристы, — это обезличенные данные? Каждый субъект ответит по-разному. Но всегда найдется тот, кто подаст в суд на оператора за незаконную обработку даже самого минимального набора данных.

И суд будет на его стороне. Итак, вернемся к делу. Перечислим их для полноты картины:. Напомним, Банк Оператор, Лицо 2 обрабатывает данные, которые ему достались не от самого субъекта персональных данных Лицо 3 , а от Лица 1.

Данные Лица 1 банк Лицо 2 обрабатывает на основании того, что этот человек сам совершил конклюдентное действие — собственноручно заполнил анкету, значит, согласен на обработку своих данных другой вопрос, какие данные кредитная организация может использовать в процессе взыскания задолженности, но об этом позже. А на каком основании Банк Лицо 2 обрабатывает данные Лица 3?

Какой из перечисленных в законе случаев подпадает под эту ситуацию? Согласие Лица 3 есть? Договор с ним есть? Обязанность предоставления этих данных прописана каким-то федеральным законом? Тоже нет! Другие случаи из статьи 6 также не подходят. Получается, что у банка нет вообще никаких законных оснований для обработки этих данных. Такое утверждение будет ошибочным. У оператора должно быть основание для обработки персональных данных.

Перечень этих оснований закрытый перечень! Если обработка этих данных не подпадает ни под один из случаев, указанных в статье 6 закона "О персональных данных", то эта обработка незаконна! И это не понятно многим операторам и особенно коллекторам, так как они считают, что все, что им передал банк, они могут использовать в своих целях. Но это не так. Итак, делаем вывод номер один : Банк, без согласия или иного основания Лица 3 знакомых, родственников, супругов, сослуживцев не может обрабатывать его данные, а значит, нарушает законодательство о персональных данных.

Кроме того, что Банк не имел права обрабатывать эти данные сам, так он еще и допустил их разглашение - передал эти данные коллекторам. Конечно, коллекторы скажут, что они не могут нарушать закон, так как эти данные им передал Банк. Но если Банк не имеет законного основания для обработки данных Лица 3, то и коллекторы эти данные обрабатывают незаконно, и соответственно звонить Лицу 3 не могут.

Других оснований для обработки персональных данных Лица 3 у них также не будет. А все потому, что одна из аксиом закона часть 1 статьи 9 ФЗ "О персональных данных" гласит: "Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором". То есть, только сам субъект а не заемщик за него может дать согласие на обработку своих персональных данных, либо его законный представитель по доверенности.

Иногда кредитные организации включают в договоры обязанность заёмщика получить согласие от лиц, чьи данные он вписывает в анкету родственники, коллеги, знакомые и по первому требованию их предоставить. Переложить на кого-то ответственность не получится, так как, это будет противоречить аксиоме, раскрытой выше.

Второй случай - когда коллекторы звонили родителям должника. Здесь основным моментом будет являться тот факт, что эти данные коллекторам никто не передавал. Откуда они их получили, говорить отказываются. Вроде бы опять у нас только номер телефона и все, вроде бы цели благородные — получить деньги с должника, а моральный вред и вред здоровью принесен значительный.

Причем, не столько должнику, сколько третьим лицам - его родителям. В данном случае все еще проще, чем в первом. Еще раз повторим. Если обработка персональных данных не подпадает ни под один из перечисленных в законе случаев, то это обработка не законна! То есть, выполняется с нарушением закона. Делаем вывод номер два : операторы при обработке любых персональных данных любых субъектов, - будь это клиенты или работники, должны быть уверены в том, что эти случаи обработки соответствуют перечисленным в законе.

Подытоживая тему звонков родственникам, друзьям и работодателю, стоит еще добавить, что распространение персональных данных третьим лицам не законно в том числе по следующим основаниям: во-первых, тут можно доказать факт разглашения банковской тайны, а во-вторых, факт незаконного распространения персональных данных, так как кредитная организация вряд ли сможет доказать, что давая согласие на распространение персональных данных третьим лицам в целях исполнения договора, заемщик разрешал разглашать его кредитную историю любым третьим лицам.

Но это уже отдельная тема, выходящая за рамки данной дискуссии. Дальше разберем вопрос: могут ли кредитные организации и коллекторы звонить должнику по поводу взыскания задолженности? Вопрос, на самом деле — не из легких, потому что все зависит от конкретной ситуации.

И мы предчувствуем, что многие с нами не согласятся. Ну и ладно. Опять проделаем путь с самого начала. Как персональные данные должника попадают в кредитную организацию? Потенциальный заемщик не заемщик и еще не должник, что весьма важно! В этом заявлении указывается большинство его персональных данных в том числе номер телефона , впоследствии обрабатываемых кредитной организацией. После этого, в случае положительного решения, кредитная организация предложит потенциальному заемщику договор, который тот примет и станет заемщиком.

Человек сам предоставил данные, банк их использует для взыскания задолженности и вроде все законно и просто. Статья 5 это та статья, на которую опирается весь закон. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям обработки. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором.

Сложно, да? Говоря простым языком, цели обработки — это то, для чего нам эти персональные данные нужны и то, для чего мы их реально используем. В нашей ситуации мы определяем две цели обработки данных: оформление заявки на кредит и оформление кредитного договора.

Не всегда же мы получаем кредит. На основании проверки службой безопасности наше заявление могут и отклонить. Получается, что все свои данные, в том числе и телефон, мы заполняем в заявлении, цель которого — получить кредит. Когда мы получаем кредит, цель обработки всех данных в заявлении достигнута.

Что делать если вас достали коллекторы?

Экономический кризис, падение уровня доходов и безработица вынуждают россиян брать кредиты. Однако из 40 млн заемщиков в году лишь 8 млн способны обслуживать свои долги без задержек — остальные допускают просрочки либо не платят банкам вообще. Перед тем, как передать дело коллекторам, банк предлагает всевозможные способы помощи должнику — реструктуризацию, перекредитование, рассрочку, отсрочку, выпуск стабилизационной карты. Последующим этапом работы с должником должен быть суд, но многие банки не стремятся туда обращаться по нескольким причинам:.

Часто задаваемые вопросы, в сфере защиты прав субъектов персональных данных,. В случае, если после предоставления вышеуказанных сведений, Организация не прекращает осуществлять звонки, следует предоставить в адрес Управления Роскомнадзора далее - Управление соответствующее обращение, в котором, в целях объективного и полного его рассмотрения, руководствуясь Федеральным законом от

В отличие от Украины, например, в РФ такой закон принят еще в году. Законом были установлены такие правила работы для коллекторов, как запрет на звонки после , запрет применять физическую силу или угрожать ее применением, причинять вред должнику или его имуществу, и еще много всяких ограничений, направленных на защиту должника. Нарушения таких ограничений влекут довольно жесткие финансовые санкции против коллекторов-нарушителей. Но, вернемся же к Украине, где сплошь и рядом, нерадивые коллекторы не дают жить не только должникам, но и людям оказавшимся по какой-либо причине рядом.

Защита от коллекторов – подать исковое заявление в суд на коллекторов

Сообщений: Регистрация: Народ, всё проще чем кажется! У меня уже 4 решения роскомнадзора на руках по этой причине, один раз альфа-банк покарал. Во всех случаях начинали совершаться звонки в поиcках неизвестных людей если вы должник - немедленно покиньте тему, это не для вас Что надо собрать для обращения в РКН 1 детализацию звонков от ОПСОСА проще в личном кабинете выгрузку сделать. Если раздаётся звонок, берете и они сбрасывают - описать это. Раздётся звонок, принимаю вызов, молчание в трубке и скидывают звонок. По возможности, прошу возбудить дело в отношении заемщика, указавшего при оформлении займа ложные сведения по ч. Ответ прошу предоставить по электронным каналам коммуникации - email.

Надоели звонки коллекторов\банков? - В Роскомнадзор! (инструкция)

Сегодня в кредитно-финансовые отношения оказались вовлечены миллионы людей. В свою очередь, Объединенное кредитное бюро сообщает , что на начало октября года больше 12 миллионов кредитов — просрочены, а около 8 миллионов кредитов, предположительно, являются проблемными. Конечно, эти деньги никто не собирается дарить населению. Кредитные организации всегда используют все возможные способы для взыскания проблемных задолженностей и часто к этому процессу привлекаются коллекторские агентства. Их можно понять, так как все методы, используемые для взыскания денежных средств, это результат горького опыта борьбы, в том числе, и со злостными неплательщиками и явными мошенниками.

В целях оперативной отработки имеющейся у вас информации, просим заполнить специальную форму на сайте Роскомнадзора. Роскомнадзором могут быть предприняты меры реагирования только в случае, если противоправная информация расположена на сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ.

Крутой сервис подачи заявлений на банкротство онлайн. Система сама составляет полный пакет документов на банкротство физического лица. Есть возможность выбрать фин. Что делать, когда вам ежедневно звонят коллекторы?

Ночной звонок коллектора...

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Звонки коллекторов людям, чей телефон был указан в качестве контактного, — довольно распространенная в настоящее время ситуация.

.

Коллекторы звонят

.

Юридическая помощь при незаконных действиях коллекторов ✓ Юристы с жалоба на коллекторов в Роскомнадзор;; жалоба в полицию;; подача иска в.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитина

    Алексей, Александр здравствуйте, у меня есть к вам ряд вопросов:

  2. Вероника

    В этот праздник, в этот день.

  3. Софья

    Спасибо за видео.

© 2018-2019 wp-music.ru