+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как оформить регламент

Как оформить регламент

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Закройте глаза. Откиньтесь на спину стула. Расслабьтесь и представьте себе следующую картину: Подчинённые пишут сами себе качественные инструкции и потом выполняют их.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Алгоритм разработки регламента [Как создать и внедрить профессиональный стандарт?]

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пишем регламент: рекомендации по разработке

На многих предприятиях руководство пытается создать регламенты для всех процессов. Так поступать не стоит. Напишите регламенты только для самых важных процедур, а также для тех, с которыми возникают проблемы. Любой Генеральный Директор знает, на каком участке у него основные нестыковки. С него и нужно начинать. Как раскрутить компанию, если рынок уже занят.

Как правило, регламент нужен тогда, когда есть необходимость описать взаимодействие нескольких подразделений. Цель регламента — описать какой-либо бизнес-процесс в компании. У нас небольшая компания, и необходимости в тотальной регламентации нет.

Правила составлены только для самых важных систем: мотивации сложная система, описывающая, кто и за что какое может получить вознаграждение и аттестации. Для оптимизации более простых процессов существуют памятки — описания наилучшим образом построенных способов выстраивания взаимоотношений в команде, ролей руководителей, консультантов.

Памятка не носит обязательного характера, а дает информацию к сведению. К такой форме работы нас подтолкнули новые сотрудники, которые еще не знают, что и как у нас проходит, и как все надо делать. Говорит Генеральный Директор. Ведь, к примеру, проверка газовых подстанций требует крайне осторожной работы, четко отлаженных действий. Наиболее строгий регламент у сотрудников службы сервиса — ведь они занимаются проверкой технического состояния газовых подстанций, электрораспределительных щитов подстанций , водонапорных и или насосных подстанций и прочее.

Нарушение правил проверки технического состояния может привести к серьезным проблемам. Поэтому практически у каждого сотрудника есть свои инструкции, благодаря которым он четко представляет свое место в процессе. Регламенты, по которым работает наша служба сервиса, в основном взяты из ГОСТов или других нормативных актов, в которых уже расписаны действия на все случаи жизни; лишь немногие из них были ужесточены с учетом современной ситуации и более высоким уровнем развития техники.

Работа других подразделений отдела по работе с клиентами, секретариата регламентируется не так строго, однако описание порядка их действий также существует. При создании регламента, описывающего какой-либо процесс, затрагиваются все подразделения, поэтому регламенты имеют несколько уровней:. Рассказывает практик. Опыт нашей компании показывает, что в первую очередь должны быть составлены регламенты тех бизнес-процессов, которые носят сквозной характер и направлены на создание продукции и услуг для потребителей и прибыли для компании.

Эти бизнес-процессы затрагивают работу не одного, а нескольких подразделений, как основных, так и вспомогательных. Если же мы пойдем от противного — разработаем регламенты работы для каждого подразделения в отдельности, то хорошо работать будут именно отдельные подразделения, а не вся компания в целом. Посвящены внутренним операционным бизнес-процессам: как качественно и в то же время с минимальными затратами обслужить клиента, получив от текущей операции максимальную прибыль.

За разработку таких процессов отвечает Генеральный Директор. Направлены на системное развитие компании, ее устойчивое развитие в долгосрочной перспективе. Ответственный за их разработку — совет директоров. Сначала были созданы три технологических регламента для зарабатывающих дивизионов коммерческого департамента и департамента управления коммерческой недвижимостью :.

В последний год наша компания сосредоточилась в основном на разработке стратегических регламентов. Они нужны, чтобы компания постоянно находила новые ниши на рынке, а стратегические риски при этом были сведены к минимуму. Он касается основных собственников, членов совета директоров и топ-менеджмента. С одной стороны, стимулируя их как материально, так и с использованием иных форм поощрений на постоянный поиск, подбор, запуск и реализацию новых проектов, с другой стороны, этот регламент дисциплинирует, описывая процесс принятия решений по новым проектам, а также этапы их реализации.

Такой свод правил позволит компании искать новые возможности развития бизнеса и в то же время застрахует от рисков, связанных с инициализацией нового проекта без тщательной его предварительной проработки. Под новыми проектами мы в данном случае понимаем как инвестиционные проекты, новые бизнес-направления, так и измененную номенклатуру продуктовой линейки.

Алгоритм разработки регламента. Все регламенты в нашей компании разрабатываются директором по качеству или менеджером по качеству. Основные этапы их составления таковы:. Каждый этап проходит в форме открытого обсуждения. Основная роль принадлежит руководителю рабочей группы или руководителю проекта: он отвечает за разработку и внедрение бизнес-процессов.

Задача этого человека — ставить острые вопросы и пытаться сформировать четкую картину процесса: на один и тот же бизнес-процесс каждое подразделение смотрит со своей точки зрения, и объективную картину можно получить только тогда, когда опрошены все.

Каждый должен чувствовать: бизнес-процесс получился таким, потому что так решил он сам. Многие компании делают ошибку, нанимая для разработки бизнес-процессов консалтинговую компанию. Да, они могут расписать, что кому делать, но сотрудниками компании, особенно менеджерами среднего и низшего звена, отлаженные таким образом процессы будут восприниматься как чужеродные. По времени разработка регламента в зависимости от сложности занимает от четырех месяцев до года.

Это период, когда регламент начинает давать результаты. Роль Генерального Директора. Предмета регламента. Если это регламент пересмотра цен или внесения изменений в ассортимент продукции, участие Генерального Директора необходимо — при разработке могут приниматься важные решения, перераспределяться обязанности. Эффективности работы описываемого процесса. Если процесс налажен и его нужно только зафиксировать, то Генеральному Директору вникать в вопрос не надо.

Если же ключевой процесс постоянно дает сбои, руководителю необходимо проследить за утверждением регламента и проконтролировать его выполнение. Заинтересованных сторон. Если речь идет о регламенте, регулирующем взаимодействие нескольких подразделений, руководители которых равны по статусу, и речь при этом идет о стратегически важном процессе например, ценообразовании, в котором участвуют юристы, продавцы, производственники, закупщики и т.

Часто можно услышать такую жалобу: процесс описан, регламент разработан, однако начальники отделов не доводят его до своих сотрудников. Документ просто лежит на полке. Почему так происходит? Очень важно, кто в компании знает как составлять регламенты.

Например, компания росла-росла и выросла до невообразимых размеров, и руководство решило создать отдел развития, которому и было поручено задокументировать все процессы. Такой отдел видит перед собой задачу — описать все возможное, а зачем — не задумывается. Когда регламент пишут люди, не задействованные в реализации процесса, реально руководящий им человек работать по составленной схеме не будет.

Поэтому регламент и не работает. Все пытаются подойти к регламенту с такой точки зрения: как можно подробнее описать протекание процесса. Это происходит потому, что многие путают задачу создания регламентов с описанием процессов.

Однако если описание составляется для последующей автоматизации процесса, то регламент призван помогать людям. Когда возникает потребность в регламенте? Когда в процессе участвует много людей, действия повторяются, но каждый трактует их по-разному сроки, ответственность и т. Зафиксированный в специальном документе процесс работы должен все вопросы и разночтения снять: делается то-то, раз в два месяца, отвечает такой-то и т.

При этом необходимо предоставлять исполнителям разумную свободу действий, чтобы они могли ориентироваться по ситуации не отвечать непременно клиенту в течение двух часов, а сделать это, если потребуется, немедленно.

Если система мотивации не выстроена, не спасет никакой регламент. Если в документе написано, что финансовый отдел должен визировать договор в течение двух дней, понять это можно двояко. В одном случае так, что финансист имеет право не предпринимать никаких действий раньше вечера второго дня, а в другом — что в течение двух дней договор должен быть завизирован при любых обстоятельствах, но лучше сделать это как можно быстрее. К выполнению регламента люди должны быть мотивированы.

Бизнес-процессы протекают независимо от того, зафиксированы ли они в каких-либо документах стандартах , осуществляется ли над ними контроль или нет. Поэтому очень важен алгоритм разработки регламента. Необходимо обратить внимание на несколько нюансов.

В компанию пришел в году. Стаж руководящей работы — 7 лет. Образование — Санкт-Петербургский государственный университет, факультет менеджмента. Специализация — консалтинг в области определения стратегии развития и повышения эффективности управления.

Компания помогает руководителям компаний принимать сложные решения, которые определяют развитие их бизнеса на долгосрочную перспективу. Реализовано более консультационных проектов. С года компания проводит исследования успешного управления.

Штат — 25 человек. Компания организована в конце года на базе коттеджного поселка Котово. Численность персонала — 30 человек. Компания образована в году, штат — восемь человек. Предприятие имеет летнюю историю. Основные направления деятельности — оптовая торговля строительными и отделочными материалами и управление офисно-складскими комплексами. Оборот предприятия за год составил 25 млн долл. Штат — человек.

Все права защищены. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Настоящий сайт не является средством массовой информации.

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Доступ дейтствует 3 дня. Используйте идеи для развития вашего бизнеса.

Рабочий регламент: как написать и внедрить

В системе организационно-правовой документации организации выделяются документы, определяющие порядок и методы выполнения той или иной работы: регламенты и инструкции [24], [46]. На практике используются различные наименования этих документов: регламент, стандарт, положение, инструкция, методическая инструкция, рабочая инструкция и т. Ввиду отсутствия общепринятой терминологии мы будем пользоваться следующими рабочими определениями: Методическая инструкция — документ, определяющий унифицированные правила и методы выполнения определенных действий функций , независимые от исполнителей. Употребляемые синонимы: методическое руководство, методические указания, методические рекомендации, методика и т. Регламент процесса или просто регламент — документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса.

Рабочий регламент — это документ, предназначенный для четкого описания функциональных обязанностей каждого сотрудника во избежание трудностей с пониманием ими своего предназначения и для предотвращения многократных инструктажей новых сотрудников. Регламент, прописанный в документе, является для предприятия основополагающим документом, на основании которого и строится рабочий процесс. Рабочий регламент является своеобразным метрономом, благодаря которому слаженно и четко музыканты исполняют мелодии, также и на предприятии слаженно трудится весь коллектив и каждый исполнитель в отдельности.

На многих предприятиях руководство пытается создать регламенты для всех процессов. Так поступать не стоит. Напишите регламенты только для самых важных процедур, а также для тех, с которыми возникают проблемы. Любой Генеральный Директор знает, на каком участке у него основные нестыковки.

Составление регламента: правильный алгоритм разработки

Как правило, руководство многих предприятий стремится разработать регламенты для всех процессов. Но на практике такой подход себя не оправдывает. Составление регламента требуется лишь для основных процедур, также для процессов, с которыми появляются проблемы. Каждому директору должно быть известно, на каком участке возникаю главные нестыковки. С этого направления и начинайте работу. Регламент нужен, когда есть необходимость описать взаимодействие нескольких подразделений. Разработка регламента производится на основе таких вопросов:. Наша компания довольно невелика, поэтому и не возникает необходимости тотальной регламентации. Составляем правила лишь для важнейших систем — мотивации и аттестации.

Как правильно составить регламент, чтобы он работал

На определенной стадии своего развития организации приходится регламентировать основные бизнес-процессы, то есть описывать ход их выполнения в локальных нормативных актах. В таком документе, как регламент, поэтапно освещается ход процесса, над которым работают сразу в нескольких подразделениях. Вряд ли секретарю поручат разработку регламента сложного производственного процесса, а вот делопроизводственного — вполне вероятно. В этой статье рассматривается регламент как вид документа, его структура и основные реквизиты, а также приводится пример регламента одного из важнейших процессов в ДОУ — контроля исполнения задач по документам. Регламенты строго индивидуальны и могут действовать только в той организации, которая утвердила их для себя.

Дистанционный пошаговый курс описания, упорядочивания и базовой оптимизации процесса "Бизнес-процессы с умом". Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом.

Как составить регламент организации: разделы, инструкция, ошибки. Каждая организация в определенный момент своего существования сталкивается с необходимостью составления инструкции для бизнес-процессов, другими словами, требуется описать в документах все стадии их выполнения. В таких нормативных актах, как регламент компании, поэтапно расписан весь ход процесса, в котором задействованы сразу несколько подразделений.

Как составить регламент организации

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как оформить временный пропуск москва мкад ттк ск изменения регламента

.

Составляем регламент (на примере бизнес-процессов делопроизводства)

.

Как правило, руководство многих предприятий стремится разработать регламенты для всех процессов. Но на практике такой подход.

.

Регламент: структура и пример

.

Как написать регламент?

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Млада

    Будут все переводить по вестерн Юнион или почтовые переводы. Есть ещё нюанс если проживаешь в стране меньше 6 месяцев,освобождаешься от НДФЛ. Есть ещё вариант при здаче квартиры. Когда тот кто снимает,идёт и заводит на своё имя две карты на один счёт. Одна у него другая у вас. Он на свою кладёт. Вы с другой снимаете.

  2. Аграфена

    Добрый день Тарас.А можете видео снять про ФГ.что это и как )))Фермерское господарство)))

  3. nestscoltit

    Не шутите так больше уважаемый, а то у нас 80 страны сажать надо будет ,так как экономика страны находится в глубочайшей жопе,и людей загнали всех в кредиты и ипотеки(по другому просто не выжить в данном государстве люди просто порой не в состоянии выплатить очередной платёж .

  4. Дарья

    Далее, возьмите кредит ипотечный на 20 лет под 10 годовых.

© 2018-2019 wp-music.ru